Зачем и как внедряют VMware Horizon View

Мы проводили и продолжаем проводить исследование VMware View (Исследование VMware View). Пожалуйста, имейте в виду, что для некоторых вопросов было несколько вариантов ответов, поэтому не обязательно в сумме должно получиться 100% (например, как в первом вопросе). В ближайшее время мы выпустим новый отчет, который будет показывать тенденции изменения ответов. В отличие от этого (открытого) отчета, отчет по тенденциям мы будем высылать только тем, кто поучаствовал в исследовании. Участвуйте сейчас. Заранее Вам спасибо.

1. Какие преимущества VDI наиболее актуальны ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

  • Сокращение издержек на администрирование рабочих станций - 87%;
  • Ускорение и упрощение внедрения новых приложений - 71%;
  • Сокращение времени простоя пользовательских ПК - 65%;
  • Разгрузка службы технической поддержки - 71%;
  • Стандартизация доступа к корпоративным ресурсам - 68%;

87% опрошенных находит, что наиболее важным преимуществом для компании будет сокращение издержек на администрирование рабочих станций. Сокращение издержек на администрирование заложено в самой архитектуре VMware View. Виртуальные рабочие столы, особенно созданные на базе связанных клонов, практически идентичны друг другу:

  1. Виртуальное «оборудование» рабочих столов идентично и представляет собой виртуализованное оборудование сервера, на котором эти столы находятся;
  2. В виртуальных системах установлены одни и те же драйверы;
  3. На них установлены операционные системы с одинаковыми патчами и версиями;
  4. На виртуальных рабочих столах установлены одни и те же приложения с одинаковыми версиями;
  5. Обновление операционной системы или приложения делается централизованно для «золотого» образа и применяется одновременно ко всем рабочим столам;
  6. Различие виртуальных рабочих столов – это пользовательские данные, которые хранятся отдельно от системы;

Таким образом, и проблемы, которые возникают с виртуальными рабочими столами общие. Общая проблема, как правило, при грамотном администрировании решается качественней и быстрее, нежели десятки или сотни разнородных проблем, возникающих ежедневно.

2. За счет чего, по Вашему мнению, произойдет НАИБОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННАЯ ЭКОНОМИЯ, сокращение стоимости владения ИТ?

  • Снижение затрат на периодическое обновление парка ПК - 82%;
  • Снижение затрат на администрирование, конфигурирования и поддержки - 66%;
  • Сокращение сопутствующих расходов (электроэнергия, аренда и пр.) - 34%;

82% опрошенных отметили важнейшую экономию в снижении затрат на периодическое обновление парка ПК. Действительно, стоимость тонкого или нулевого клиента для доступа к виртуальным рабочим столам ниже стоимости современного персонального компьютера, а срок его службы существенно выше. Тонкий клиент подходит для любой операционной системы, установленной на виртуальном рабочем столе. Мощность его процессора и оперативная память достаточна для выполнения возложенных на него задач, а именно: передачи и приема изображения. Переход на следующую версию операционной системы не требует смены тонких клиентов, а отсутствие подвижных частей делает тонкий клиент почти «вечным».

3. Какие будут наиболее существенные плюсы от перехода на VDI в ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

  • Увеличение производительности труда сотрудников - 67%;
  • Повышение оперативности при работе с заказчиками - 33%;
  • Позиционирование компании, как высокотехнологичной - 46%;

Это удивительно, но 67% опрошенных считают, что наиболее существенным плюсом будет увеличение производительности труда сотрудников. Мы можем предположить, что речь идет о технической стороне производительности. Например, периодическая перезагрузка персонального компьютера, снижение скорости его работы со временем, установка или переустановка (в том числе с помощью службы поддержки) приложений, потеря данных или кража ноутбука – все это в разной степени отнимает время и снижает производительность. Перефразировав, можно сказать, что виртуальные рабочие столы снижают потери производительности.

4. Какие задачи ставит перед собой ВАША КОМПАНИЯ.

  • Повышение мобильности пользователей (доступ к корпоративной системе из любой точки) - 44%;
  • Централизация корпоративных ресурсов (или обеспечение пользователей филиалов доступом к корпоративным ресурсам) - 67%;
  • Миграция на следующую версию операционной системы (например, Windows 7) - 33%;
  • Замена устаревающего парка ПК - 62%;
  • Повышение безопасности данных, сокращения хищений информации - 61%;
  • Планирование передачи администрирования ПК на аутсорсинг - 8%;
  • Предотвращение потерь данных и резервное копирование пользовательских данных - 66%;
  • Обеспечение доступа к приложениям в компании с высокой текучкой кадров (или временных пользователей) - 31%;
  • Обеспечение пользователей высокопроизводительными рабочими станциями для решения инженерных или иных комплексных задач - 28%;

Вдобавок к вышеописанному, значительное количество опрошенных считают, что предотвращение потерь данных и резервное копирование пользовательских данных – наиболее важная задача в сфере ИТ (66%). Все виртуальные рабочие столы «физически» находятся на серверах, а не хаотично разбросаны. Обычные средства резервного копирования позволяют сохранять пользовательские данные и сами виртуальные рабочие столы. Потери данных пользователя, связанные с используемым им устройством ПК, ноутбуком, планшетом, тонким клиентом, полностью исключаются. Централизация корпоративных ресурсов и управление ПК начинает выходить на первый план. С момента прошлого исследования, этот пункт набрал 5%.

5. Сколько рабочих столов, по Вашему мнению, имело бы смысл виртуализировать в Вашей компании?

  • Менее 50 - 20%;
  • От 50 до 100 - 33%;
  • От 100 до 200 - 23%;
  • От 200 до 500 - 15%;
  • Более 500 - 9%;

Цифры не показательные и, скорее говорящие о размере компании, но все же 71% опрошенных считают, что виртуализировать имеет смысл от 50 до 500 рабочих столов.

7. Как бы Вы характеризовали ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, которое имеет смысл в первую очередь переводить на виртуальные рабочие столы?

  • Временные/сменные сотрудники (например, операторы центра обработки вызовов или телемаркетинг) - 47%;
  • Сотрудники, вовлеченные в процесс продаж и с разной периодичностью встречающиеся с клиентами в офисе или за его пределами - 41%;
  • Вспомогательный персонал, бэк-офис - 47%;
  • Производственные, научные, инженерные подразделения - 41%;

47% опрошенных считает, что в первую очередь следует виртуализировать временных/сменных сотрудников (например, операторы центра обработки вызовов или телемаркетинг, студентов и т.д. От себя добавим, что для этих категорий пользователей очень хорошо подойдут float рабочие столы и persona management). Хотя в этом вопросе наблюдается редкостное единодушие и каждому представленных вариантов ответов: менеджеры на выезде, бэк-офис, и, внимание, производственные/научные подразделения, было отдано более 40% голосов. На наш взгляд, производственные, научные и инженерные подразделения могут требовать высокого качества и скорости отображения виртуального рабочего стола, поэтому мы настаиваем на применении в таких подразделений нулевых клиентов на базе Teradici, например новый-нулевой-клиент-от-lg.

8. К какой сфере деятельности относится Ваша компания?

  • Производство - 21%;
  • Торговля - 24%;
  • Исследовательская деятельность и наука - 6%;
  • Образование - 8%;
  • Государственная структура - 16%;
  • Финансы - 21%;
  • Страхование - 2%;
  • Здравоохранение - 2%;
  • Добыча или переработка - 2%;

Здесь стоит отметить отрасли аутсайдеры: страхование, здравоохранение, добыча/переработка. В сравнении с западными показателями первые две должны быть в лидерах. Причины низкого интереса со стороны здравоохранения ясны, но страхование, а уж тем более добыча/переработка – это, пожалуй, тема для отдельного исследования.

9. Планируете ли Вы использовать VDI?

  • Нет, в ближайшей перспективе не планируем - 3%;
  • Планируем провести пилотный проект - 36%;
  • Хотели бы внедрить в ближайшие 1-3 года - 15%;
  • Планируем внедрять в этом или следующем году - 33%;
  • Уже используется - 12%;

Стоит отметить, что VDI уже используется в 12% опрошенных компаний. Для желающих провести пилотный проект, подробности здесь.

10. Если Вы уже используете или использовали VDI, какие недостатки есть у решения VDI?

  • Первоначальные затраты - 81%;
  • Производительность - 22%;
  • Визуальный дискомфорт - 31%;

81% опрошенных отметили высокие первоначальные затраты на внедрение VDI. C другой стороны, внедрение VDI лучше всего начинать в тот момент, когда назревает замена компьютерного парка. А готовиться к внедрению VDI нужно уже сейчас, то есть заранее (мы с поддержим Вас в этом благородном начинании). В этом случае «высокие» первоначальные затраты превращаются в «соизмеримые», а в некоторых случаях в «низкие».

11. Какие основные проблемы при управлении ФИЗИЧЕСКИМИ ПК?

  • Разнородность компьютерного парка (различное железо, различные операционные системы) - 85%;
  • Необходимость постоянного отслеживания версий служебных программ (например, антивирусов или патчей ОС) - 63%;
  • Необходимость использования разнообразных пользовательских приложений, обновления и конфликты версий и релизов - 63%;
  • Учет лицензионного ПО - 73%;

85% считают самым больным местом разнородность компьютерного парка (различное железо, различные операционные системы). Остальные пункты также являются проблемными и не сильно уступают «лидеру».

12. Какой средний срок использования ПК в Вашей компании?

  • Менее 2-х лет - 5%;
  • 2-3 года - 18%;
  • 4-5 лет - 58%;
  • Более 5 лет - 18%;

13. Какой средний срок использования серверов и систем хранения в Вашей компании?

  • Менее 3-х лет - 11%;
  • 3-4 года - 27%;
  • 5-6 лет - 41%;
  • Более 6-ти лет - 21%;

Эти вопросы мы объединили и представили в виде графика.

срок службы ПК и серверов

По горизонтальной оси - срок службы в годах. По вертикальной оси - процентное соотношение устройств, которые списываются именно через этот срок. Поскольку мы объединяли годы в периоды, например, 4-5 лет, то при построении графика, разнесли по годам с сохранением процентов по периоду (например 4 и 5 лет для ПК ~ по 58%, так как именно у 58% срок службы ПК 4-5 лет). Отдельного прощения просим за появление -10 на вертикальной оси. Конечно же кривая залезла в минус не по нашей и не по Вашей воле, а ради наглядности. График показывает усредненные сроки использования ПК(красным) и серверов/СХД(зеленым). Из графика явно видно, что сервера/СХД в среднем служат несколько дольше. Например, в подавляющем большинстве случаев, срок службы ПК составляет 4-5 лет. А сервера и СХД могут эксплуатироваться и 6 и 7 лет. Поскольку виртуальные рабочие столы базируются на серверах, а не на ПК, то и апгрейд для них необходим в среднем на 2 года реже. Вдобавок к пункту 2, где мы определились, что и оконечные устройства (тонкие клиенты) заменяются существенно реже, получаем, что за период в 15 лет использования обычных ПК компания сделает 3 апгрейда, а при использовании виртуальных рабочих столов – всего 2. Мы находим это преимущество очень важным при обосновании внедрения VDI.

14. По какой причине ПК и сервера выводятся из использования в Вашей компании?

  • Выход из строя - 35%;
  • Снижение производительности или отсутствие поддержки новых операционных систем - 46%;
  • Корпоративная политика - 18%;

46% опрошенных выводят ПК из использования по причине снижения производительности или отсутствия поддержки новых операционных систем. Со временем персональные компьютеры «засоряются» временными данными и записями реестра, что снижает их производительность. В виртуальных рабочих столах это недостаток сведен к минимуму. Временные файлы могут находиться на временных диска, а периодические обновления пользовательских рабочих столов позволяет аккуратно устанавливать новые приложения и следить за их количеством и качеством. Тонкие и нулевые клиенты лишены этих недостатков. Такое оборудование можно использовать «до конца». В случае выхода из строя тонкого или нулевого клиента не произойдет ничего страшного, необходимо будет только поменять одно устройство доступа на другое. Никакого переноса данных и потери времени.

15. Каким образом организована работа мобильных/удаленных пользователей?

  • Такие пользователи не должны иметь доступ к корпоративным ресурсам (например, по политике безопасности) - 12%;
  • Пользователи не имеют доступ к корпоративным ресурсам, хотя это могло бы быть полезным - 20%;
  • Пользователи имеют доступ к ограниченному набору корпоративных ресурсов, например: почта, внутренний портал - 45%;
  • Пользователи имеют доступ к полной функциональности . Ко всем приложениям, папкам и т.д. - 16%;
  • Пользователи имеют доступ к полной функциональности, а в моменты отсутствия связи могут продолжать работу в автономном режиме. После появления связи данные синхронизируются - 7%;

45% опрошенных обеспечивают пользователям доступ к ограниченному набору корпоративных ресурсов, например: почта, внутренний портал. 7% опрошенных обеспечивают доступ пользователей к полной функциональности, а в моменты отсутствия связи пользователи могут работать в автономном режиме. После появления связи данные синхронизируются. Это функциональность VMware View Local Mode.

16. Каким образом, Вы считаете, было бы эффективно обеспечить доступ к виртуальным рабочим столам?

  • При помощи аппаратных тонких клиентов, базирующихся на операционных системах, таких как Linux, Windows Embedded и т.д. - 63%;
  • При помощи нулевых клиентов, базирующихся на технологии Teradici PCoIP - 53%;
  • При помощи нулевых клиентов, базирующихся на FPGA и работающих по собственным протоколам - 11%;
  • При помощи программных клиентов, установленных на ПК общего назначения и позволяющих преобразовать ПК в тонкий клиент - 48%;

63% считают, что аппаратные тонкие клиенты, базирующиеся на операционных системах или нулевые клиенты – оптимальный выбор для работы с VMWare View. Однако стоит отметить, что 48% в то же время готовы «переоборудовать» используемые ПК в тонкие клиенты. Для этого перевооружения может использоваться Vmware View Client для Linux/Windows или комплексные продукты, такие как Wyse PC Extender.

Мы рекомендуем использовать нулевые клиенты на базе Teradici PCoIP. Цена на них несколько выше, чем на тонкие клиенты, но при этом качество и скорость работы с виртуальным рабочим столом значительно лучше. Если у нулевых клиентов это качество сравнимо с обычными ПК, то тонкие клиенты заметно тормозят работу.

vmware-view-report.txt · Последние изменения: 2013/03/12 19:06 — VMware vSphere and View blogger